Сбой Petlibro оставил питомцев без автокормления

Сбой в облачной инфраструктуре Petlibro оставил часть владельцев автоматических кормушек и поилок без удалённого доступа к устройствам. Для домашних питомцев это обернулось вполне реальной проблемой: у ряда пользователей техника перестала нормально работать, и кошек с собаками пришлось кормить и поить вручную.

Проблема затронула устройства компании с 11 августа. Речь идёт не только об автоматических кормушках, но и о поилках-фонтанчиках, которые завязаны на облачные сервисы производителя.

Что произошло

Petlibro столкнулась со сбоем в «облаке», из-за которого у многих пользователей перестали работать подключённые устройства для питомцев.

Из исходного сообщения следует:

• •сбой начался 11 августа;
• •у части владельцев не работают автоматические кормушки;
• •также возникли проблемы с поилками-фонтанчиками.

Подобные устройства обычно зависят от соединения с сервером производителя для удалённого управления и синхронизации настроек, поэтому проблемы в облаке могут напрямую влиять на повседневную эксплуатацию.

Что говорит компания

В Petlibro заявили, что проблему уже исправили. Однако по факту это помогло не всем: у многих пользователей устройства по-прежнему не восстановили нормальную работу.

Из-за этого владельцам приходится временно возвращаться к ручному режиму ухода за питомцами:

• •самостоятельно насыпать корм;
• •