У «Госуслуг» пропали слоты на загранпаспорта

Жители Москвы столкнулись с проблемой при оформлении загранпаспортов через «Госуслуги»: сервис не показывает свободные слоты для записи. По словам пользователей, у части заявителей записаться не получается уже больше месяца.

Судя по сообщениям, сбой затрагивает именно этап записи на приём, без которого подать документы в обычном порядке невозможно. На этом фоне оформление загранпаспорта для многих фактически остановилось.

Что происходит

«Госуслуги» используются для записи в ведомства и подачи заявлений на государственные услуги, включая оформление загранпаспортов. В случае отсутствия доступных окон пользователь не может выбрать дату и время визита, а значит — завершить процедуру.

Некоторые москвичи сообщают, что свободные слоты не появляются неделями. Это означает, что проблема для части пользователей носит не разовый, а затяжной характер.

Что это означает для заявителей

Если запись недоступна больше месяца, это может сдвинуть сроки оформления документов, особенно для тех, кто рассчитывал получить загранпаспорт к конкретной поездке. При этом в сообщениях речь идёт именно о Москве.

• •проблема связана с отсутствием свободных слотов на запись;
• •часть пользователей не может записаться более месяца;
• •из-за этого подача документов на загранпаспорт откладывается.

Контекст

«Госуслуги» — основной цифровой канал для записи на множество государственных процедур, поэтому недоступность слотов быстро превращается в практическую проблему для большого числа людей. В случае с загранпаспортами это особенно чувствительно, поскольку без записи процесс оформления не продвигается.