Игроки массово вернули деньги за пройденную игру в Steam

В Steam сработала лазейка в правилах возврата: инди-игру Paddle Paddle Paddle массово проходили быстрее двух часов, а затем оформляли возврат средств. По словам разработчика, так поступили более тысячи человек, хотя сама игра при этом собрала 90% положительных отзывов.

Что произошло

Steam позволяет вернуть деньги за покупку, если с момента оплаты прошло меньше 14 дней, а пользователь провёл в игре менее двух часов. Для коротких проектов это правило давно считается спорным: если всю игру можно пройти быстрее лимита, покупатель формально укладывается в условия возврата.

Именно с этим, по словам автора Paddle Paddle Paddle, столкнулся проект после релиза. Разработчик пожаловался, что опытные игроки и спидраннеры научились проходить игру достаточно быстро, чтобы затем без проблем вернуть деньги.

Почему это называют «легальным пиратством»

Ситуация не связана со взломом или обходом защиты: пользователи действуют строго в рамках действующих правил площадки. Поэтому проблему и описывают как «легальное пиратство» — игра фактически проходится полностью, но покупка в итоге отменяется.

Для небольших инди-игр это особенно чувствительный сценарий. Если проект рассчитан на короткое прохождение, стандартное окно возврата в Steam может превращаться в риск для продаж, особенно когда игру быстро осваивают спидраннеры.

При этом отзывы остались высокими

Парадокс в том, что история не ударила по пользовательской оценке проекта. Несмотря на жалобу разработчика на возвраты, Paddle Paddle Paddle всё равно получила 90% положительных отзывов.

Это показывает, что проблема в данном случае связана не с качеством игры, а с устройством самой политики возвратов Steam:

• •до 14 дней с момента покупки;
• •